Enea wymienia liczniki. Mieszkańcy pytają o wyższe rachunki za energię

Enea Operator prowadzi masową wymianę tradycyjnych liczników prądu na urządzenia zdalnego odczytu. Jednocześnie pojawiają się pytania mieszkańców, którzy twierdzą, że po wymianie urządzenia ich rachunki za prąd wyraźnie wzrosły.

Wymiany liczników

Trwa program wymiany liczników. Monterzy wykonujący wymianę urządzeń posiadają stosowne upoważnienia i legitymacje, są wyposażeni w odzież oznakowaną logo Enei lub firm wykonujących prace na zlecenie Enei. Poruszają się odpowiednio oznakowanymi pojazdami.

29 lipca 2026 roku Enea Operator poinformował, że rozwija infrastrukturę pomiarową opartą na licznikach zdalnego odczytu (LZO). Urządzenia automatycznie przekazują dane o zużyciu energii do operatora sieci, bez konieczności tradycyjnej wizyty pracownika.

Według spółki nowe liczniki mają także dodatkowe funkcje. Mogą przekazywać informacje o zdarzeniach i alarmach, czy pozwalają informować operatora o zaniku napięcia. Bogumiła Strzelecka, wiceprezes Enei Operator ds. infrastruktury sieciowej, podkreślała, że nowe urządzenia mają zwiększać bezpieczeństwo i niezawodność systemu.

Istotną zmianą jest dokładność dostępnych danych. Licznik może zapisywać profile zużycia w 15-minutowych odstępach przez co najmniej 180 dni. Enea rozwija też Portal Odbiorcy, w którym można sprawdzać historię odczytów i analizować zużycie energii w różnych okresach. Jak wskazuje Enea, dane mogą pomóc w porównywaniu okresów rozliczeniowych, obserwowaniu zmian zużycia oraz szukaniu miejsc, w których można ograniczyć pobór prądu.

Mieszkańcy: po wymianie rachunki miały wzrosnąć

Równolegle w mediach społecznościowych pojawiają się wpisy osób, które łączą wymianę licznika ze wzrostem rachunków. W jednym z publicznych postów pojawiło się pytanie: „Czy jest tutaj ktoś komu drastycznie podskoczyły opłaty za prąd po wymianie licznika na nowy tzw. zdalny?”. Autor wpisu twierdził, że po wymianie, przy tej samej liczbie domowników i bez zakupu nowych urządzeń, licznik zaczął wskazywać znacznie większe zużycie. Pod tym i podobnymi postami pojawiają się liczne komentarze osób, które deklarują, że po wymianie licznika ich rachunki lub wskazania zużycia były wyższe

Jedna z osób deklarowała, że po wymianie licznika jej rachunek był około dwukrotnie wyższy. Inni użytkownicy pisali o wzroście rachunków o około jedną trzecią. Niektóre komentarze wskazywały także na różnicę między wcześniejszymi nadpłatami a późniejszymi niedopłatami. W jednym z wpisów czytamy: „Zawsze nadpłata, po wymianie licznika niedopłata i to bardzo duża”.

Podobnych komentarzy jest więcej, również wśród mieszkańców naszego regionu, którzy zwrócili się do nas w tej kwestii.

Same relacje publikowane w mediach społecznościowych nie pozwalają stwierdzić jednak , że nowe liczniki zawyżają zużycie energii. Do potwierdzenia takiego problemu potrzebne byłoby sprawdzenie konkretnego układu pomiarowego oraz danych dotyczących zużycia. Na wysokość rachunku może wpływać między innymi sposób rozliczenia, okres objęty fakturą, rzeczywiste zużycie oraz opłaty za dystrybucję.

Wymiana licznika jest bezpłatna. Uwaga na oszustów

Wymiana licznika nie oznacza zmiany sprzedawcy energii ani automatycznej zmiany warunków obowiązującej umowy. Enea Operator informuje, że planowa wymiana licznika na urządzenie zdalnego odczytu jest bezpłatna i nie wymaga podpisywania nowej umowy. Koszty wymiany realizowanej przez operatora ponosi OSD.

Inaczej może być w przypadku instalacji licznika zdalnego odczytu na indywidualny wniosek odbiorcy. Przepisy przewidują w takim przypadku możliwość obciążenia odbiorcy kosztami instalacji i uruchomienia urządzenia.

Wymiana nie wymaga również podpisywania nowej umowy ani aneksu. Jeżeli osoba przedstawiająca się jako monter próbuje przy okazji nakłonić mieszkańca do zmiany sprzedawcy energii albo podpisania dodatkowej umowy, powinno to wzbudzić naszą czujność.

Enea Operator sama informuje, że osoby wykonujące wymianę powinny posiadać odpowiednie upoważnienia i legitymacje. Monterzy mają być wyposażeni w oznakowaną odzież, a samochody wykorzystywane podczas prac powinny być odpowiednio oznakowane.

Jeżeli licznik znajduje się wewnątrz domu lub mieszkania, pracownik wykonujący wymianę musi mieć dostęp do urządzenia. Przed wpuszczeniem nieznanej osoby warto zweryfikować jej tożsamość i uprawnienia u operatora.

Co mieszkańcy mogą sprawdzić po wymianie?

Nowe urządzenie daje odbiorcy możliwość dokładniejszego porównania rzeczywistego zużycia. Jeżeli po wymianie pojawia się wyraźna różnica w odczytach, warto przede wszystkim porównać stan starego licznika z protokołem wymiany oraz sprawdzić kolejne wskazania nowego urządzenia.

Pomocne może być również przeanalizowanie profilu zużycia. Enea podaje, że dane mogą być dostępne z dokładnością do 15 minut, co pozwala ustalić, w jakich porach pobór energii jest największy. W przypadku gospodarstwa domowego może to ułatwić znalezienie urządzeń odpowiadających za zwiększone zużycie.

Sama technologia ma służyć przede wszystkim dokładniejszemu pomiarowi i automatycznemu przekazywaniu danych. Enea wskazuje również na funkcje umożliwiające wykrywanie określonych nieprawidłowości w pracy układu pomiarowego.

Wymiana liczników jest częścią szerszej zmiany w polskiej energetyce. Zgodnie z materiałami dotyczącymi programu, operatorzy mają stopniowo zwiększać udział liczników zdalnego odczytu. Docelowo wszyscy odbiorcy energii elektrycznej w Polsce mają korzystać z liczników zdalnego odczytu do 4 lipca 2031 roku.

Co zrobić w przypadku wątpliwości?

W przypadku podejrzenia nieprawidłowego działania licznika odbiorca nie musi opierać się wyłącznie na porównaniu rachunków. Urząd Regulacji Energetyki wskazuje, że może zażądać od przedsiębiorstwa energetycznego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Sprawdzenie powinno zostać wykonane nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Możliwe jest również żądanie badania laboratoryjnego.